Respostas literais para o time comercial, o bot de vendas e o cliente. Se algo não estiver aqui, fale no e-mail contato@weappi.com — sem inventar.
A Weappi é a plataforma brasileira de chatbot, CRM e IA no WhatsApp. Concentra canal oficial (Meta Cloud API / WhatsApp Web), construtor visual, inbox, agenda, catálogo, anúncios Meta, funil, webchat e orquestrador de IA com base de conhecimento. Desenvolvida pela CreAPP.
Sim, com limites de volume. O Grátis tem todos os canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail) e quase todos os recursos, inclusive IA. Os limites: 100 contatos, 100 mensagens por dia, 5 atendimentos humanos por dia, só o dono atende, 1 agente de IA, 20 etapas, 100 MB e 30 agendamentos por mês. Sem cartão para criar conta em /bot, e conta nova ganha 14 dias de Pro grátis. Detalhes em Planos.
Não. Você conecta o número que já usa (API oficial Meta Cloud ou connector WhatsApp Web, conforme o caso).
Não para o uso self-serve. O construtor é visual. Para operações que preferem implantação acompanhada, a gente ajuda a configurar; o escopo e o prazo dependem dos canais, da agenda e dos acessos do negócio.
O prazo depende da conexão do canal, do fluxo, da agenda e das informações disponíveis. A implantação assistida ajuda a configurar e testar antes da publicação.
Principalmente o volume. Todos os canais e quase todos os recursos (IA, catálogo, anúncios, relatórios e agenda) valem no Grátis, no Pro e no Max. Pro e Max também têm o Disparo em massa (1.000 envios por mês no Pro, ilimitado no Max), integrações com outros sistemas (em liberação gradual; EVO já disponível), WebHook e Consulta HTTP. Comparativo completo em Planos.
Sim, no Pro (1.000 envios por mês) e no Max (ilimitado). Em Disparo em massa você escolhe quem recebe pelos dados do contato e dos cards (plano vencendo, aniversário, vacina, cliente sumido) e manda um modelo de WhatsApp aprovado pela Meta ou um modelo de e-mail: uma campanha agora ou agendada, ou um envio automático todo dia para quem entra na regra. O disparo lê a qualidade do número na Meta, respeita o horário que você escolher e tira da lista quem pede para parar. A mensagem de modelo do WhatsApp é cobrada pela Meta à parte; o e-mail sai pela caixa da sua empresa (Gmail, Outlook ou IMAP), sem custo extra.
R$ 99 por mês por bot (R$ 990 no anual). Inclui 5.000 contatos, 3.000 mensagens por dia, 100 atendimentos humanos por dia, 2 atendentes, 3 agentes de IA, 200 etapas, 10 GB e 300 agendamentos por mês. Atendente extra por R$ 59/mês.
R$ 299 por mês por bot (R$ 2.990 no anual). Inclui 15.000 contatos, 8.000 mensagens por dia, 500 atendimentos humanos por dia, 5 atendentes, 10 agentes de IA, etapas e agendamentos ilimitados, 50 GB e suporte dedicado. Acima disso, pacotes: +5.000 contatos por R$ 49, +5.000 mensagens por dia por R$ 49 e atendente extra por R$ 59.
Sim. Monte o bot no Grátis. Quando quiser, assine no painel (Planos) ou fale pelo e-mail contato@weappi.com — Pro ou Max no mesmo ambiente.
Os disparos de template são cobrados pela Meta à parte, direto na sua conta. A Weappi não cobra nada a mais por eles nem cobra token de IA.
No painel, em Planos, ou pelo e-mail contato@weappi.com. Sem fidelidade nem multa, e com 7 dias de garantia na primeira contratação. A conta continua no Grátis.
No painel, em Planos, por PIX, boleto ou cartão, mensal ou anual (o anual sai com 2 meses grátis). Também dá para combinar pelo e-mail contato@weappi.com. Não há cobrança ao criar a conta grátis em /bot.
Contato é quem conversou com o bot nos últimos 12 meses. Mensagens são as que o bot, a IA e os disparos enviam; o que o atendente digita não conta.
No Grátis, o bot para: contato novo não recebe resposta, e as mensagens têm 10% de tolerância e depois param até o dia seguinte. No Pro e no Max o bot nunca para: a gente avisa e sugere subir de plano.
Se o provedor de IA estiver indisponível ou sem crédito na conta dele, a IA pode parar de responder e o fluxo usa a contingência configurada: menu, mensagem fixa ou handoff humano.
Se o armazenamento encher (100 MB no Grátis, 10 GB no Pro, 50 GB no Max), novas mídias não sobem até liberar espaço ou subir de plano.
Não é o desenho do produto. O orquestrador Weappi responde com a base do seu negócio (site/KB). Sem trecho confiável na base, a conversa é encaminhada ou responde com honestidade — não inventa promoção, endereço ou política.
A Weappi usa orquestrador próprio: sessão, comportamento, base de conhecimento, nichos, limites de uso e sync com o CRM. Não é um chat genérico sem grounding nem medição.
No onboarding você informa a URL do site. A Weappi faz crawl, extrai fatos e intents e monta a base. Você também pode editar a base no painel e testar a KB no chat de teste. Além do crawl, dá para usar API REST como catálogo ao vivo. Detalhes em IA e Ativação.
Cloud API (Meta) é o canal oficial, com templates e regras da Meta. WhatsApp Web é opção para quem ainda não migrou. A Weappi oferece os dois. Webchat no site usa o mesmo bot. Também conecta Messenger (Página Facebook) e Instagram Direct no mesmo inbox e bot.
Sim. Além do WhatsApp e do webchat, a Weappi conecta Messenger e Instagram Direct. As conversas de Direct entram em Contatos e Chats como os demais canais.
Sim. Além do Instagram Direct (DM), a Weappi recebe comentários no post (incluindo live) e menções. Esse conteúdo entra no mesmo pipeline do bot: pode passar pelo fluxograma e pela IA Weappi quando a IA estiver no roteiro. No inbox, o atendente também responde o comentário, abre o link do post e pode excluir o comentário quando a API da Meta permitir. Detalhes em Funcionalidades — Canais.
Sim. Na Cloud API você trabalha com templates aprovados da Meta. No inbox, a equipe inicia outbound com template e variáveis do contato. No fluxo, dá para vincular template (mensagem ou botão) como inicializador. A cobrança de conversas da Meta é à parte.
Sim. Há o módulo Agenda no painel (calendário, recursos, serviços, configurações e mensagens) e, no fluxo, um bloco que agenda, consulta, remarca ou cancela no Google Calendar vinculado. Detalhes em Funcionalidades — Agenda.
Sim. Tela Catálogo no painel (catálogo Weappi, importar/criar na Meta, sync nos dois sentidos). No fluxo, o bloco Catálogo / Produtos envia o sortimento na conversa. Também dá para usar API REST como catálogo ao vivo na base de conhecimento.
Sim. Tela Anúncios: campanhas, conjuntos, criativos, Gantt e destinos WhatsApp, Messenger, Instagram Direct ou Chat do site. Publicar exige Página do Facebook vinculada. Detalhes em Funcionalidades — Anúncios.
Sim. Na jornada há o bloco WhatsApp Flow (formulário nativo da Meta). No hub WhatsApp do painel: biblioteca de Flows, ice breakers, perfil do número, templates HSM e limites/qualidade.
Sim. Oportunidades (kanban de leads) e Resultados (KPIs, gráficos, heatmap, ranking por atendente e CSV) ficam no menu Gestão.
Quando o atendente assume a conversa, a Weappi silencia o bot nessa sessão (atendimento humano) até finalizar ou inatividade. O painel pode tocar som e usar notificação do navegador.
Sim. A Weappi adapta capacidades por segmento (clínicas, lojas, serviços, imobiliárias, hotelaria, beleza, consignação e outros). Se não achar o nicho, o onboarding aceita “outro” e a IA se baseia na base que você publicar. Veja Nichos.
Segunda a sexta, 8h às 17h (horário de Brasília). No Max, o suporte é dedicado. E-mail contato@weappi.com.
E-mail: contato@weappi.com. Conta grátis: /bot. Página: Contato.