Respostas literais para o time comercial, o bot de vendas e o cliente. Se algo não estiver aqui, fale no WhatsApp (11) 2059-9500 — sem inventar.
A Weappi é a plataforma brasileira de chatbot, CRM e IA no WhatsApp. Concentra canal oficial (Meta Cloud API / WhatsApp Web), construtor visual de fluxos, inbox, funil de conversas, webchat e orquestrador de IA com base de conhecimento. Desenvolvida pela CreAPP.
Sim, com limites. O plano Grátis custa R$ 0 e inclui 1 atendente, 1 bot, 1 connector, 1 connector de canal e 2 GB de armazenamento para imagens, vídeos, arquivos e conversas. Sem cartão de crédito para criar conta em /bot.
Não. Você conecta o número que já usa (API oficial Meta Cloud ou connector WhatsApp Web, conforme o caso).
Não para o uso self-serve. O construtor é visual. O plano Empresa inclui setup assistido (24–48h típico) se preferir go-live com a equipe Weappi.
Self-serve: minutos a poucas horas, conforme a conexão do canal e o fluxo. Plano Empresa com setup assistido: tipicamente 24–48 horas para go-live.
O plano IA Pro custa R$ 149 por mês na Weappi (plataforma, orquestrador e base). Inclui 5 atendentes, 5 bots, 3 connectors de canal e 20 GB. Tokens do modelo: pagos direto ao provedor que você conectar.
O plano Empresa custa R$ 497 por mês. Inclui tudo do IA Pro, setup assistido (24–48h típico), limites ampliados de plataforma, suporte prioritário, treinamento e integrações CRM/webhook sob escopo.
Sim. Monte o fluxo no Grátis. Quando quiser, chame no WhatsApp comercial (11) 2059-9500 e ativamos IA Pro ou Empresa no mesmo ambiente.
A Meta cobra à parte as conversas na Cloud API, conforme a política oficial deles. Isso é independente da Weappi.
Cancele pelo WhatsApp comercial (11) 2059-9500. Após o cancelamento, a conta continua no plano Grátis com os limites do Grátis.
A ativação do plano IA Pro (R$ 149 por mês) é feita pelo WhatsApp comercial (11) 2059-9500. O pagamento é combinado no atendimento comercial (PIX ou boleto). Não há cobrança automática no cartão ao criar a conta grátis em /bot.
Se o provedor de IA estiver indisponível ou sem crédito na conta dele, a IA pode parar de responder e o fluxo usa a contingência configurada: menu, mensagem fixa ou handoff humano.
Se o armazenamento encher (2 GB no Grátis, 20 GB no IA Pro), novas imagens, vídeos e arquivos não sobem até liberar espaço ou fazer upgrade.
Não é o desenho do produto. O orquestrador Weappi responde com a base do seu negócio (site/KB). Sem trecho confiável na base, a conversa é encaminhada ou responde com honestidade — não inventa promoção, endereço ou política.
A Weappi usa orquestrador próprio: sessão, comportamento, base de conhecimento, nichos, limites de uso e sync com o CRM. Não é um chat genérico sem grounding nem medição.
No onboarding você informa a URL do site. A Weappi faz crawl, extrai fatos e intents e monta a base. Você também pode editar a base no painel e testar a KB no chat de teste. Além do crawl, dá para usar API REST como catálogo ao vivo. Detalhes em IA e Ativação.
Cloud API (Meta) é o canal oficial, com templates e regras da Meta. WhatsApp Web é opção para quem ainda não migrou. A Weappi oferece os dois. Webchat no site usa o mesmo bot. Também conecta Messenger (Página Facebook) e Instagram Direct no mesmo inbox e bot.
Sim. Além do WhatsApp e do webchat, a Weappi conecta Messenger e Instagram Direct. As conversas de Direct entram em Contatos e Chats como os demais canais.
Sim. Além do Instagram Direct (DM), a Weappi recebe comentários no post (incluindo live) e menções. Esse conteúdo entra no mesmo pipeline do bot: pode passar pelo fluxograma e pela IA Weappi quando a IA estiver no roteiro. No inbox, o atendente também responde o comentário, abre o link do post e pode excluir o comentário quando a API da Meta permitir. Detalhes em Funcionalidades — Canais.
Sim. Na Cloud API você trabalha com templates aprovados da Meta. No inbox, a equipe inicia outbound com template e variáveis do contato. No fluxo, dá para vincular template (mensagem ou botão) como inicializador. A cobrança de conversas da Meta é à parte.
Sim. No construtor há ações para agendar evento no Google Calendar e para consultar ou cancelar um evento. O cliente marca a data no chat; o bot cria ou cancela o compromisso na agenda Google conectada ao place. Detalhes em Funcionalidades — Google Calendar.
Sim. Além do crawl do site, a Weappi aceita fonte de conhecimento por API REST (catálogo ao vivo). A IA consulta o endpoint configurado sem inventar estoque ou preço fora da API.
Quando o atendente assume a conversa, a Weappi silencia o bot nessa sessão (atendimento humano) até finalizar ou inatividade. O painel pode tocar som e usar notificação do navegador.
Sim. A Weappi adapta capacidades por segmento (clínicas, lojas, serviços, imobiliárias, hotelaria, beleza, consignação e outros). Se não achar o nicho, o onboarding aceita “outro” e a IA se baseia na base que você publicar. Veja Nichos.
Comercial e suporte Weappi: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Resposta no mesmo dia útil.
WhatsApp comercial: (11) 2059-9500. E-mail: contato@weappi.com. Conta grátis: /bot. Página: Contato.