A Weappi (weappi.com) trata dados pessoais conforme a LGPD. Esta política descreve o que coletamos e como usamos no âmbito do chatbot, CRM e orquestrador de IA para WhatsApp Business.
Prestação e melhoria do serviço; suporte; segurança; cumprimento legal; e, com autorização, comunicações sobre o produto. Conteúdo de conversas e KB é usado para operar o atendimento e, no plano de IA, para gerar respostas via orquestrador.
Com IA ativa, trechos necessários à resposta podem ser enviados a provedores de modelo (ex.: OpenAI, Anthropic, Google), sob contratos e configurações do orquestrador Weappi. Também podemos usar infraestrutura de nuvem e a plataforma WhatsApp/Meta para entrega de mensagens. Não vendemos dados pessoais.
Apenas quando necessário à operação (infra, Meta/WhatsApp, provedores de IA, integrações escolhidas pelo usuário), obrigação legal ou consentimento.
Medidas técnicas e organizacionais razoáveis. Retenção pelo tempo da prestação do serviço e obrigações legais; exclusão sob pedido quando aplicável.
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre o tratamento: contato@weappi.com ou contato.
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail.