Checklist de ativação Weappi

1. Criar a conta

Acesse https://weappi.com/bot e entre com WhatsApp. Sem cartão de crédito. Você começa no plano Grátis: 1 atendente, 1 bot, 1 connector de canal e 2 GB de armazenamento.

2. Conectar o canal (connector)

No painel do bot, vincule um connector:

• WhatsApp Cloud API (Meta) — canal oficial; prepare conta Meta Business e templates se for usar outbound.
• WhatsApp Web — se ainda não migrou para Cloud API.
• Messenger e Instagram (Direct + comentários/menções) — surfaces Meta no mesmo inbox/bot.
• Webchat — para o mesmo atendimento no site.

No plano Grátis o limite é 1 connector. No IA Pro são 3 connectors.

3. Montar o fluxo

No construtor visual, configure boas-vindas, menu, perguntas, condições e handoff humano. Teste o fluxo antes de publicar. No Grátis há 1 bot; no IA Pro, 5 bots.

4. Base de conhecimento e IA (recomendado)

Informe a URL do site no onboarding para o crawl. Revise a base gerada e use o chat de teste da KB. Se o sortimento for dinâmico, configure também catálogo por API REST. Configure o comportamento/tom da IA no painel. Defina no fluxo a contingência se o provedor de IA falhar.

Para limites confortáveis de IA e storage, ative o plano IA Pro (R$ 149/mês) no WhatsApp (11) 2059-9500.

5. Google Calendar (se o negócio agenda)

Conecte a conta Google no place e use no fluxo as ações “Agendar evento no Google Calendar” e “Consultar ou cancelar um evento”. O cliente marca data no chat; o compromisso entra na agenda Google. Detalhes em Funcionalidades.

6. Convidar atendente (se aplicável)

No Grátis há 1 atendente (você). No IA Pro você pode ter até 5 atendentes, com permissão Atendente (chats/contatos) ou Administrador (editar fluxo).

7. Publicar em produção

Publique o bot, confirme o canal online e envie uma mensagem de teste no WhatsApp (e no webchat, se estiver ativo). Acompanhe o inbox e o funil de contatos.

8. Templates Meta (Cloud API)

Se precisar iniciar conversa fora da janela de 24h, use templates aprovados pela Meta (outbound no inbox ou vincular template no fluxo). A cobrança de conversas da Meta é à parte da Weappi.

Dois caminhos

Grátis / IA Pro self-serve: você no volante — criar, conectar, publicar. Para IA Pro, peça ativação no WhatsApp.

Empresa: setup assistido pela equipe Weappi, tipicamente 24–48h para go-live, com treinamento.

Depois do go-live

Siga Pós-venda: atualizar base, monitorar limites, suporte seg–sex 9h–18h (Brasília).