Checklist de ativação Weappi

1. Criar a conta

Acesse https://weappi.com/bot e entre com WhatsApp. Sem cartão de crédito. Você começa no Plano Grátis, com todos os canais e recursos: 100 contatos, 100 mensagens por dia, 1 bot e 100 MB. Conta nova ganha 14 dias de Pro grátis, sem cartão.

2. Conectar o canal (connector)

No painel do bot, vincule um connector:

• WhatsApp Cloud API (Meta) — canal oficial; prepare conta Meta Business e templates se for usar outbound.
• WhatsApp Web — se ainda não migrou para Cloud API.
• Messenger e Instagram (Direct + comentários/menções) — surfaces Meta no mesmo inbox/bot.
• Webchat — para o mesmo atendimento no site.

Todos os canais valem em todos os planos, inclusive no Grátis.

3. Montar o fluxo (jornada)

No construtor visual: boas-vindas, palavras-chave, handoff humano, mídia, botões, validações, webhook, WhatsApp Flow, catálogo na conversa, entrada por anúncio e etapa agente. Teste o fluxo antes de publicar. Etapas: 20 no Grátis, 200 no Pro e ilimitadas no Max. Cada plano inclui 1 bot, e cada bot tem a própria assinatura (só 1 bot Grátis por conta).

4. Base de conhecimento e IA (recomendado)

Informe a URL do site no onboarding para o crawl. Revise a base gerada e use o chat de teste da KB. Se o sortimento for dinâmico, configure também catálogo por API REST. Configure o comportamento/tom da IA no painel. Defina no fluxo a contingência se o provedor de IA falhar.

A IA já vem no Grátis (1 agente). Para mais volume e agentes (3 no Pro, 10 no Max), assine em Planos no painel (valores em Planos) ou pelo e-mail contato@weappi.com.

5. Agenda (se o negócio marca horário)

Abra a tela Agenda: cadastre recursos e serviços, conecte o Google Calendar (OAuth) e use no fluxo o bloco Agenda (agendar / consultar / remarcar / cancelar). Detalhes em Funcionalidades — Agenda.

6. Convidar atendente (se aplicável)

No Grátis só o dono atende. No Pro, até 2 atendentes convidados. No Max, até 5. Nos dois dá para somar atendente extra por R$ 59/mês. Permissões: atender, ver agenda, administrar agenda ou editar fluxo. Dá para definir horário e mensagem fora do expediente.

7. Publicar em produção

Publique o bot, confirme o canal online e envie uma mensagem de teste no WhatsApp (e no webchat, se estiver ativo). Acompanhe Conversas, Oportunidades e Resultados.

8. Templates Meta (Cloud API)

Se precisar iniciar conversa fora da janela de 24h, use templates aprovados pela Meta (outbound no inbox, hub WhatsApp ou vínculo no fluxo). Ice breakers e WhatsApp Flows ficam no mesmo hub. A cobrança de conversas da Meta é à parte da Weappi.

9. Catálogo e anúncios (opcional)

Monte o Catálogo Weappi (e sync Meta, se usar vitrine no WhatsApp). Na tela Anúncios, crie campanha com destino no WhatsApp, Instagram, Messenger ou Chat do site. Detalhes em Funcionalidades.

Dois caminhos

Self-serve: você no volante — criar, conectar, publicar. Para Pro ou Max, assine no painel, em Planos, ou peça por e-mail.

Com a gente: ajudamos a colocar o primeiro atendimento no ar, com base, fluxo e canais.

Depois do go-live

Siga Pós-venda: atualizar base, monitorar limites. Suporte: seg–sex 8h–17h (Brasília); no Max, atendimento dedicado.