Limites do plano Grátis (literais)
O plano Grátis da Weappi inclui: 1 atendente, 1 bot, 1 connector de canal e 2 GB de armazenamento para imagens, vídeos, arquivos e conversas.
Limites do plano IA Pro (literais)
O plano IA Pro custa R$ 149 por mês e inclui: 5 atendentes, 5 bots, 3 connectors de canal, 20 GB de armazenamento, orquestrador IA, base de conhecimento e recursos de qualificação no inbox.
Limites do plano Empresa (literais)
O plano Empresa custa R$ 497 por mês e inclui: 15 atendentes, 10 bots, 8 connectors de canal, 100 GB de armazenamento e setup assistido incluso (24–48h típico). Operações com volume maior podem ter limites ampliados sob proposta.
Custo do modelo de IA (OpenAI, Ollama, etc.)
A Weappi não cobra por mensagem, token ou “pacote de IA”. Você conecta o provedor de modelo que preferir e paga diretamente a ele (ou roda localmente, ex. Ollama). A mensalidade Weappi cobre a plataforma — atendentes, bots, connectors de canal, storage e, no IA Pro/Empresa, orquestrador e base de conhecimento.
O que acontece ao estourar um limite da plataforma
Se o armazenamento encher, novas mídias e arquivos não sobem até liberar espaço ou fazer upgrade. Atendente, bot ou connector de canal extras exigem plano superior. Se o provedor de IA estiver indisponível ou sem crédito na conta dele, o bot usa a contingência configurada (menu, mensagem fixa ou handoff humano).
Cancelamento
Cancele o plano IA Pro pelo WhatsApp comercial (11) 2059-9500. Após o cancelamento, a conta continua no plano Grátis, com os limites do Grátis.
Forma de pagamento
A ativação dos planos IA Pro (R$ 149 por mês) e Empresa (R$ 497 por mês) é feita pelo WhatsApp comercial (11) 2059-9500. O pagamento é combinado no atendimento comercial (PIX ou boleto). Não há cobrança automática no cartão ao criar a conta grátis em /bot. A taxa da Meta na Cloud API é independente da Weappi.
Taxa da Meta
A Meta cobra à parte as conversas na Cloud API, conforme a política oficial deles. Isso é independente da Weappi.