Depois da conta: ativar, operar, pedir ajuda e cancelar

Ativação do plano IA Pro

O plano IA Pro custa R$ 149 por mês. Para ativar:

1. Crie ou use sua conta em /bot.
2. Envie no WhatsApp comercial (11) 2059-9500 a mensagem: “Quero ativar IA Pro Weappi (R$149)”.
3. O pagamento é combinado no atendimento comercial (PIX ou boleto).
4. A Weappi ativa o escopo no mesmo ambiente, configura provedor/orquestrador, base e limites do IA Pro.
5. Você publica ou ajusta o bot e opera com os limites do Pro: 5 atendentes, 5 bots, 3 connectors, 500 msgs de IA/dia, 2.000/semana, 5.000/mês e 20 GB.

Ativação do plano Empresa

O plano Empresa é sob consulta. Peça proposta no WhatsApp (11) 2059-9500. O setup assistido típico leva 24–48 horas: levantamento do roteiro, configuração de fluxo/base, treinamento da equipe e go-live.

Onboarding por crawl do site

Informe a URL do site no onboarding. A Weappi extrai fatos e intents e monta a base de conhecimento. O cliente precisa ter no site (ou páginas linkadas) as informações que o bot deve afirmar: horário, endereço, serviços, políticas, preços públicos. Sem trecho na base, a IA não inventa.

Depois do crawl, atualize a base no painel sempre que o negócio mudar (promoção, horário, endereço).

Limites de IA — o que fazer ao estourar

Mensagens de IA no Grátis: 50 por dia, 200 por semana, 500 por mês. No IA Pro: 500 por dia, 2.000 por semana, 5.000 por mês.

Se o limite for atingido, a IA para de responder automaticamente. Configure no fluxo a contingência: menu fixo, mensagem explicando o retorno humano, ou handoff para atendente. Para subir o teto, faça upgrade (IA Pro ou Empresa) pelo WhatsApp comercial.

Armazenamento

Grátis: 2 GB. IA Pro: 20 GB. Empresa: sob proposta. O limite cobre imagens, vídeos, arquivos e conversas. Se encher, novas mídias não sobem até liberar espaço ou upgrade.

Atendente, bot e connector extras

Grátis: 1 atendente, 1 bot, 1 connector. IA Pro: 5 atendentes, 5 bots, 3 connectors. Acima disso, fale no WhatsApp para Empresa ou ajuste de escopo.

Suporte

Comercial e suporte Weappi: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Resposta no mesmo dia útil.

• WhatsApp: (11) 2059-9500
• E-mail: contato@weappi.com

No plano Empresa o suporte é prioritário e inclui treinamento da equipe.

Mensagens prontas para pós-venda

• “Preciso de ajuda no onboarding do fluxo”
• “Quero atualizar a base de conhecimento”
• “Estourei o limite de IA — quero upgrade”
• “Quero cancelar o IA Pro”
• “Quero ativar Empresa (R)”

Cancelamento

Cancele o plano IA Pro pelo WhatsApp comercial (11) 2059-9500. Após o cancelamento, a conta permanece ativa no plano Grátis, com os limites do Grátis (1 atendente, 1 bot, 1 connector de canal e 2 GB).

Checklist contínuo

• Canal online e bot publicado.
• Base de conhecimento alinhada ao site atual.
• Contingência de IA configurada no fluxo.
• Atendentes convidados dentro do limite do plano.
• Webchat no site, se fizer parte do funil.

Passo a passo de go-live em Ativação.