Questions fréquentes
Des réponses directes sur Weappi : ce que c'est, comment l'IA fonctionne, quels canaux se connectent, les limites et les tarifs.
Qu'est-ce que Weappi ?
Une plateforme de service client avec IA, CRM et WhatsApp officiel. Elle réunit la Meta Cloud API, un constructeur visuel de flux, une boîte de réception d'équipe, un agenda, un catalogue, les publicités Meta, un funnel de vente, un chat de site et un orchestrateur IA avec votre base de connaissances.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui, avec des limites de volume. L'offre Gratuite a tous les canaux et presque toutes les fonctionnalités, IA comprise. Pas de carte pour créer un compte, et les nouveaux comptes ont un essai Pro.
Dois-je changer de numéro ?
Non. Vous connectez le numéro que vous utilisez déjà via l'API officielle Meta. Le même numéro peut rester dans l'app WhatsApp Business.
Ai-je besoin d'un développeur ?
Non. Le constructeur de flux est visuel, l'IA apprend à partir de votre site et de vos fichiers, et les canaux se connectent avec une connexion Meta.
L'IA invente-t-elle des choses ?
Ce n'est pas ainsi qu'elle est conçue. Elle ne répond qu'avec ce qui est dans votre base de connaissances. Quand quelque chose manque, elle le dit et passe le relais à un humain.
Comment la base de connaissances est-elle créée ?
Collez l'URL de votre site, vos FAQ, textes ou fichiers. Weappi extrait les faits et le bot les cite. Vous pouvez aussi connecter une API REST comme catalogue en direct.
Quels canaux puis-je connecter ?
WhatsApp (API officielle), Instagram Direct et commentaires, Facebook Messenger, chat du site et e-mail (Gmail, Outlook ou IMAP). Tout dans la même boîte et le même bot.
Mon équipe peut-elle répondre aussi ?
Oui. Les conseillers prennent la conversation, le bot se tait, et à la fin du service le bot reprend. Permissions par conseiller.
Y a-t-il un agenda ?
Oui. Le bot réserve, consulte, reporte et annule des rendez-vous dans Google Agenda ou Outlook, avec des rappels par WhatsApp ou e-mail.
Que se passe-t-il quand j'atteins une limite ?
En Gratuit, le bot se met en pause jusqu'au lendemain ou jusqu'à votre passage à l'offre supérieure. En Pro et Max, le bot ne s'arrête jamais : nous vous prévenons et suggérons l'offre suivante.
Quel modèle d'IA est utilisé ?
Celui de votre choix : Gemini, OpenAI, Claude ou un endpoint compatible OpenAI. Vous apportez votre propre clé, donc vous contrôlez le coût.
Quelles langues parle Weappi ?
Le panneau est disponible en français, anglais, espagnol, allemand et portugais. Chaque bot a sa propre langue pour les clients qu'il sert.
Comment obtenir de l'aide ?
Par e-mail à contato@weappi.com et via le chat de ce site.