Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre Weappi: qué es, cómo funciona la IA, qué canales se conectan, límites y precios.
¿Qué es Weappi?
Una plataforma de atención con IA, CRM y WhatsApp oficial. Reúne la Meta Cloud API, un constructor visual de flujos, bandeja del equipo, agenda, catálogo, anuncios de Meta, embudo de ventas, chat del sitio web y un orquestador de IA con tu base de conocimiento.
¿Es realmente gratis?
Sí, con límites de volumen. El plan Gratis tiene todos los canales y casi todas las funciones, incluida la IA. Sin tarjeta para crear la cuenta, y las cuentas nuevas ganan una prueba de Pro.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Conectas el número que ya usas por la API oficial de Meta. El mismo número puede seguir en la app de WhatsApp Business.
¿Necesito un desarrollador?
No. El constructor de flujos es visual, la IA aprende de tu sitio web y tus archivos, y los canales se conectan con un inicio de sesión de Meta.
¿La IA inventa información?
No está hecha para eso. Responde solo con lo que está en tu base de conocimiento. Cuando falta algo, lo dice y pasa la conversación a un humano.
¿Cómo se crea la base de conocimiento?
Pega la URL de tu sitio web, FAQs, textos o archivos. Weappi extrae los hechos y el bot los cita. También puedes conectar una API REST como catálogo en vivo.
¿Qué canales puedo conectar?
WhatsApp (API oficial), Instagram Direct y comentarios, Facebook Messenger, chat del sitio web y correo (Gmail, Outlook o IMAP). Todo en la misma bandeja y el mismo bot.
¿Mi equipo también puede responder?
Sí. Los asesores toman la conversación, el bot se silencia y, al terminar la atención, el bot retoma. Permisos por asesor.
¿Hay agenda?
Sí. El bot reserva, consulta, reprograma y cancela citas en Google Calendar u Outlook, con recordatorios por WhatsApp o correo.
¿Qué pasa cuando llego a un límite?
En Gratis el bot se pausa hasta el día siguiente o hasta que subas de plan. En Pro y Max el bot nunca para: te avisamos y sugerimos el siguiente plan.
¿Qué modelo de IA se usa?
El que elijas: Gemini, OpenAI, Claude o un endpoint compatible con OpenAI. Traes tu propia clave, así que controlas el costo.
¿En qué idiomas está Weappi?
El panel está en español, inglés, francés, alemán y portugués. Cada bot tiene su propio idioma para los clientes que atiende.
¿Cómo consigo soporte?
Por correo en contato@weappi.com y por el chat de este sitio web.