Häufige Fragen
Klare Antworten zu Weappi: was es ist, wie die KI arbeitet, welche Kanäle sich verbinden lassen, Limits und Preise.
Was ist Weappi?
Eine Kundenservice-Plattform mit KI, CRM und offiziellem WhatsApp. Sie vereint die Meta Cloud API, einen visuellen Flow-Builder, Team-Posteingang, Kalender, Katalog, Meta-Anzeigen, Verkaufsfunnel, Website-Chat und einen KI-Orchestrator mit Ihrer Wissensbasis.
Ist es wirklich kostenlos?
Ja, mit Volumenlimits. Der Gratis-Tarif hat alle Kanäle und fast alle Funktionen, inklusive KI. Keine Karte zum Erstellen eines Kontos, und neue Konten erhalten einen Pro-Test.
Muss ich meine Nummer wechseln?
Nein. Sie verbinden die Nummer, die Sie bereits nutzen, über die offizielle Meta-API. Dieselbe Nummer kann in der WhatsApp-Business-App bleiben.
Brauche ich einen Entwickler?
Nein. Der Flow-Builder ist visuell, die KI lernt aus Ihrer Website und Ihren Dateien, und die Kanäle verbinden sich mit einer Meta-Anmeldung.
Erfindet die KI Dinge?
Dafür ist sie nicht gebaut. Sie antwortet nur mit dem, was in Ihrer Wissensbasis steht. Fehlt etwas, sagt sie das und übergibt an einen Menschen.
Wie entsteht die Wissensbasis?
Fügen Sie Ihre Website-URL, FAQs, Texte oder Dateien ein. Weappi extrahiert die Fakten und der Bot zitiert sie. Sie können auch eine REST-API als Live-Katalog verbinden.
Welche Kanäle kann ich verbinden?
WhatsApp (offizielle API), Instagram Direct und Kommentare, Facebook Messenger, Website-Chat und E-Mail (Gmail, Outlook oder IMAP). Alles im selben Posteingang und im selben Bot.
Kann mein Team auch antworten?
Ja. Mitarbeiter übernehmen das Gespräch, der Bot schweigt, und nach dem Service macht der Bot weiter. Berechtigungen pro Mitarbeiter.
Gibt es einen Kalender?
Ja. Der Bot bucht, prüft, verschiebt und storniert Termine in Google Kalender oder Outlook, mit Erinnerungen per WhatsApp oder E-Mail.
Was passiert, wenn ich ein Limit erreiche?
Bei Gratis pausiert der Bot bis zum nächsten Tag oder bis zum Upgrade. Bei Pro und Max stoppt der Bot nie: Wir warnen Sie und schlagen den nächsten Tarif vor.
Welches KI-Modell wird verwendet?
Ihre Wahl: Gemini, OpenAI, Claude oder ein OpenAI-kompatibler Endpoint. Sie bringen Ihren eigenen Schlüssel mit und kontrollieren so die Kosten.
Welche Sprachen spricht Weappi?
Das Panel gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch. Jeder Bot hat seine eigene Sprache für die Kunden, die er betreut.
Wie bekomme ich Support?
Per E-Mail an contato@weappi.com und über den Chat auf dieser Website.