"¿Cuánto cuesta el baño?"
El baño de nombre de la mascota cuesta precio y dura unos tiempo. Tengo horario 1 o horario 2. ¿Cuál te queda mejor?
El precio llega junto con la elección de horario, y elegir un horario es más fácil que decidir solo.
Respuestas rápidas de WhatsApp para tiendas de mascotas
6 respuestas para los mensajes que recibe toda tienda de mascotas. Cópialas y cambia lo resaltado por los datos de tu tienda.
Casi todos los chats empiezan igual: cuánto cuesta el baño, tienen turno hoy, abren el sábado. Quien responde solo con el precio suele quedarse sin respuesta.
Una regla sirve para todos los mensajes de abajo: termina con un próximo paso. El precio solo cierra la conversación. El precio con dos horarios hace que el cliente elija.
Para copiar
Preguntó el precio y dejó de responder
¡Hola, nombre! ¿Te quedó alguna duda sobre el baño de nombre de la mascota? Todavía tengo horario libre. ¿Te lo reservo?
Envíalo una sola vez, el mismo día o el siguiente. Insistir más aleja a la gente.
"¿Me lo dejas más barato?"
Ese precio ya incluye lo que incluye. Para gastar menos, tengo opción más simple o paquete por precio. ¿Lo reservamos así?
En lugar de un descuento, ofreces otra opción. Menciona solo lo que tu tienda tiene de verdad.
Recordatorio el día anterior
¡Hola, nombre! Mañana a las hora está el baño de nombre de la mascota. Responde 1 para confirmar o 2 para cambiar el turno.
Responder con un número es rápido, y sabes el día antes quién no viene.
No vino al turno
¡Hola, nombre! Hoy a las hora echamos de menos a nombre de la mascota. ¿Quieres cambiar el turno? Tengo horario 1 o horario 2.
Sin reproches: quien se siente incómodo deja de hablar con la tienda.
Pregunta sobre la salud de la mascota
Por mensaje no puedo evaluar a nombre de la mascota. Tiene que verla un veterinario: nombre de la clínica, dirección y teléfono. Si ahora está mal, ve directo a una urgencia veterinaria.
Orientar sobre salud por mensaje es arriesgado para el animal y para la tienda. Deriva siempre.
Tenlas siempre a mano
En WhatsApp Business, abre el menú, entra en Herramientas para la empresa y luego en Respuestas rápidas. Pega el texto y elige un atajo, como /baño para el baño. En el chat, escribe la barra y elige la respuesta. Después completa lo que cambia con cada cliente.
Cuando esto no alcanza
De noche, durante el baño de otra mascota o un sábado lleno, nadie tiene el teléfono en la mano para elegir la respuesta correcta. Si te pasa seguido, un bot puede encargarse de lo que se repite:
- Responde precios, horarios y dirección con lo que cargaste, a cualquier hora
- Reserva el turno en tu Google Calendar y envía el recordatorio el día antes
- Te pasa lo que no sabe, sin inventar precios ni dar consejos de salud
Weappi hace esto en WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat del sitio y el correo. Puedes probarlo con una cuenta gratis, sin tarjeta. Mira el chatbot de WhatsApp para tiendas de mascotas y veterinarias.
Preguntas
¿Puedo enviar el mismo mensaje a todos mis clientes?
A quien ya es cliente y espera tu mensaje, sí, sin exagerar. A quien nunca te escribió, no: WhatsApp bloquea los números denunciados como spam.
¿Necesito WhatsApp Business para usar estas respuestas?
Para copiar y pegar, no. Para guardarlas como respuestas rápidas y usarlas con un atajo, sí. La aplicación es gratis.
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