Tienda
¡Hola! La tienda abre mañana a las 9. Dime qué producto buscas y, en cuanto abramos, te respondo con el precio y la disponibilidad.
Quien deja el pedido escrito está más cerca de comprar cuando abres.
Mensaje de ausencia de WhatsApp: ejemplos
6 ejemplos para copiar, por tipo de negocio, y cómo enviarlos solos. Cambia lo resaltado por tus datos.
"Te responderemos pronto" no dice cuándo, ni qué puede hacer la persona mientras espera. Por eso mucha gente busca otra opción.
Un buen mensaje de ausencia dice tres cosas: cuándo vuelves, que el pedido llegó y qué puede adelantar la persona ahora.
Para copiar
Tienda de mascotas
¡Hola! La tienda abre mañana a las 8. Cuéntame el nombre y el tamaño de tu mascota y el servicio que quieres, y te respondo con los horarios.
Nombre y tamaño son lo que igual tendrías que preguntar.
Peluquería
¡Hola! El salón abre mañana a las 9. Dime el servicio y el día que prefieres y, si es coloración, envía una foto de tu pelo. Te respondo en cuanto abramos.
La foto adelanta la evaluación y evita un intercambio de mensajes.
Consultorio
¡Hola! Volvemos mañana a las 8. Deja tu nombre y el día que prefieres y te escribimos para reservar. En caso de urgencia, acude a un servicio de urgencias.
En salud, el mensaje tiene que decir qué hacer en una urgencia.
Restaurante
¡Hola! Ahora estamos cerrados y volvemos hoy a las 18. Aquí está nuestro menú: enlace. Para reservar, dime el día, la hora y cuántas personas.
El menú responde la duda más común sin que nadie espere.
Servicios y presupuestos
¡Hola! Estoy con un cliente y respondo hasta las 19. Envíame la dirección, lo que necesitas y una foto si ayuda, y vuelvo con el presupuesto.
Cuando respondas, ya tendrás lo necesario para el presupuesto.
Tenlas siempre a mano
En WhatsApp Business, abre el menú, entra en Herramientas para la empresa y luego en Mensaje de ausencia. Actívalo, pega tu texto y elige cuándo se envía: fuera del horario comercial, que usa el horario de tu perfil, o en un período que definas.
Cuando esto no alcanza
El mensaje de ausencia solo avisa. No responde la pregunta ni reserva nada, y quien tiene prisa sigue sin lo que vino a buscar. Si te pasa seguido, un bot puede encargarse de lo que se repite:
- Responde de verdad de noche y los fines de semana, con lo que cargaste
- Reserva en tu Google Calendar y anota el pedido para la mañana siguiente
- Te pasa lo que no sabe, sin inventar precios
Weappi hace esto en WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat del sitio y el correo. Puedes probarlo con una cuenta gratis, sin tarjeta. Mira Weappi para tu tipo de negocio.
Preguntas
¿El mensaje de ausencia funciona en WhatsApp normal?
No. Es una función de WhatsApp Business. La aplicación es gratis.
¿Y si trabajo solo y no tengo horario fijo?
Di hasta cuándo sueles responder, como "hasta las 19". Una previsión simple evita que la persona se pregunte si viste el mensaje.
¿Conviene avisar que el mensaje es automático?
Sí. La persona entiende por qué recibió la respuesta al instante y sabe que luego seguirá alguien.
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