Mensagem no WhatsApp

A mensagem "retornaremos em breve" não diz quando, nem o que a pessoa pode fazer enquanto espera. Por isso muita gente vai procurar outra opção.

Uma boa mensagem fora do horário diz três coisas: quando você volta, que o pedido foi recebido e o que a pessoa pode adiantar agora.

Para copiar

Loja

Oi! A loja abre amanhã às 9h. Me diz qual produto você procura e, assim que abrirmos, respondo com o preço e a disponibilidade.

Quem deixa o pedido escrito já está mais perto de comprar quando você abre.

Pet shop

Oi! A loja abre amanhã às 8h. Me conta o nome e o porte do seu pet e o serviço que você quer, e eu respondo com os horários.

Nome e porte são o que você precisaria perguntar de qualquer jeito.

Salão de beleza

Oi! O salão abre amanhã às 9h. Me diz o serviço e o dia que prefere e, se for química, manda uma foto do cabelo. Respondo assim que abrirmos.

A foto adianta a avaliação e evita uma troca a mais de mensagens.

Consultório

Olá! Nosso atendimento volta amanhã às 8h. Deixe seu nome e o dia que prefere, e retornamos para marcar. Em caso de urgência, procure um pronto-socorro.

Em saúde, a mensagem precisa dizer o que fazer em caso de urgência.

Restaurante

Oi! Estamos fechados agora e voltamos hoje às 18h. Nosso cardápio está aqui: link. Se quiser reservar, me diga o dia, a hora e quantas pessoas.

O cardápio responde a dúvida mais comum sem esperar ninguém.

Serviços e orçamento

Oi! Estou em atendimento e respondo até as 19h. Me manda o endereço, o que precisa e uma foto, se ajudar, que já volto com o orçamento.

Quando você responder, já terá o que precisa para dar o orçamento.

Como deixar tudo a um toque

No WhatsApp Business, abra o menu, entre em Ferramentas comerciais e depois em Mensagem de ausência. Ligue o envio, cole o seu modelo e escolha quando ela sai: fora do horário comercial, que usa o horário do seu perfil, ou em um período que você definir.

Quando só isso não basta

A mensagem de ausência só avisa. Ela não responde a pergunta nem marca horário, e quem tem pressa continua sem o que veio buscar. Se isso acontece com frequência, um bot pode assumir o que se repete:

A Weappi faz isso no WhatsApp, no Instagram, no Messenger, no chat do site e no e-mail. Dá para testar com uma conta grátis, sem cartão. Veja Ver a Weappi no seu tipo de negócio.

Perguntas frequentes

A mensagem de ausência funciona no WhatsApp comum?

Não. Ela é um recurso do WhatsApp Business, que é grátis e pode usar o mesmo número depois da migração.

E se eu atendo sozinho e não tenho horário fixo?

Diga até quando você costuma responder, como "até as 19h". Uma previsão simples já evita que a pessoa fique sem saber se a mensagem foi vista.

Vale avisar que é uma mensagem automática?

Vale. A pessoa entende por que recebeu a resposta na hora e sabe que uma pessoa vai continuar depois.

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