Après le compte : , utiliser, demander de l'aide et résilier

Activation de Pro ou Max

Tous les canaux et fonctionnalités marchent déjà en Gratuit ; l'offre change le volume (comparatif dans Tarifs). Les nouveaux comptes ont 14 jours de Pro offerts, sans carte. Pour s'abonner :

  1. Créez ou utilisez votre compte sur /bot.
  2. Dans le panneau, ouvrez Offres et choisissez Pro (19 €/mois ou 190 €/an) ou Max (59 €/mois ou 590 €/an), par carte.
  3. ou écrivez à contato@weappi.com : « Je veux activer Pro (ou Max) sur Weappi ».
  4. L'offre s'applique au même environnement, avec les mêmes flux, base et catalogue.
  5. Pro : 5 000 contacts, 3 000 messages/jour, 100 prises en charge humaines/jour, 2 conseillers, 3 agents IA, 200 étapes, 10 GB, 300 rendez-vous/mois, Envois en masse, intégrations, WebHook et Requête HTTP.
  6. Max : 15 000 contacts, 8 000 messages/jour, 500 prises en charge humaines/jour, 5 conseillers, 10 agents IA, étapes et rendez-vous illimités, 50 GB et support dédié.

Onboarding par exploration du site

Indiquez l'URL du site lors de l'onboarding. Weappi extrait faits et intentions et construit la base de connaissances. Le site (ou les pages liées) doit contenir les informations que le bot doit affirmer : horaires, adresse, services, politiques, prix publics. Sans extrait dans la base, l'IA n'invente pas.

Après l'exploration, mettez la base à jour dans le panneau chaque fois que l'entreprise change (promotion, horaires, adresse).

Limites de contacts, messages et prises en charge

Un contact est quelqu'un qui a discuté au cours des 12 derniers mois. Les messages sont ceux du bot, de l'IA et des envois ; ce que tape le conseiller ne compte pas. Gratuit : 100 contacts, 100 messages/jour et 5 prises en charge humaines/jour. Pro : 5 000, 3 000 et 100. Max : 15 000, 8 000 et 500.

En Gratuit, une fois le quota dépassé le bot s'arrête : un nouveau contact ne reçoit pas de réponse, et les messages ont 10 % de tolérance puis s'arrêtent jusqu'au lendemain. Sur Pro et Max le bot ne s'arrête jamais : nous vous prévenons et suggérons de monter en gamme.

Weappi ne facture pas les jetons d'IA : vous payez le fournisseur que vous connectez (Gemini, OpenAI, Ollama, etc.). Si le fournisseur échoue ou n'a plus de crédit, l'IA s'arrête. Configurez le plan de secours dans le flux : menu fixe, message ou transfert vers un humain.

Stockage

Gratuit : 100 MB. Pro : 10 GB. Max : 50 GB. S'il est plein, les nouveaux médias ne sont pas envoyés tant que vous ne libérez pas d'espace ou ne changez pas d'offre.

Conseillers, bots et packs supplémentaires

Conseillers en plus du propriétaire : 0 en Gratuit, 2 en Pro, 5 en Max ; sur Pro et Max, vous pouvez ajouter des conseillers supplémentaires pour 12 €/mois. Chaque offre inclut 1 bot, et un seul bot Gratuit par compte ; un autre bot est un autre abonnement. Au-delà de Max, ajoutez des packs dans le panneau : +5 000 contacts pour 10 € et +5 000 messages/jour pour 10 €.

Support

Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Brasília, UTC−3), dans toutes les offres. Sur Max, le support est dédié.

Messages prêts pour l'après-vente

Résiliation

Sans engagement ni pénalité. Résiliez dans le panneau, sous Offres, ou par e-mail à contato@weappi.com. Dans les 7 premiers jours après la première souscription, nous remboursons ce premier paiement. Le compte reste en Gratuit, avec tous les canaux et les limites de Gratuit (100 contacts, 100 messages/jour et 100 MB).

Checklist continue

Pas à pas de mise en ligne dans Activation.