Checklist d'activation Weappi

1. Créer le compte

Allez sur https://weappi.com/bot et connectez-vous avec WhatsApp. Sans carte bancaire. Vous démarrez avec l'offre Gratuite, avec tous les canaux et fonctionnalités : 100 contacts, 100 messages par jour, 1 bot et 100 MB. Les nouveaux comptes ont 14 jours de Pro offerts, sans carte.

2. Connecter le canal (connecteur)

Dans le panneau du bot, liez un connecteur :

• WhatsApp Cloud API (Meta) — canal officiel ; préparez un compte Meta Business et des modèles si vous comptez envoyer des messages sortants.
• WhatsApp Web — si vous n'êtes pas encore passé à la Cloud API.
• Messenger et Instagram (Direct + commentaires/mentions) — surfaces Meta dans la même boîte de réception/le même bot.
• Webchat — pour le même service sur le site.

Tous les canaux sont dans toutes les offres, y compris Gratuit.

3. Construire le flux (parcours)

Dans le constructeur visuel : bienvenue, mots-clés, transfert vers un humain, médias, boutons, validations, webhook, WhatsApp Flow, catalogue dans la conversation, entrée par publicité et étape agent. Testez le flux avant de publier. Étapes : 20 en Gratuit, 200 en Pro et illimitées en Max. Chaque offre inclut 1 bot, et chaque bot a son propre abonnement (un seul bot Gratuit par compte).

4. Base de connaissances et IA (recommandé)

Indiquez l'URL du site lors de l'onboarding pour l'exploration. Vérifiez la base générée et utilisez le chat de test de la KB. Si l'assortiment est dynamique, configurez aussi un catalogue par API REST. Configurez le comportement/ton de l'IA dans le panneau. Définissez dans le flux le plan de secours si le fournisseur d'IA échoue.

L'IA est déjà incluse en Gratuit (1 agent). Pour plus de volume et d'agents (3 en Pro, 10 en Max), abonnez-vous dans Offres du panneau (prix dans Tarifs) ou par e-mail à contato@weappi.com.

5. Agenda (si l'entreprise prend des rendez-vous)

Ouvrez l'écran Agenda : ajoutez ressources et services, connectez Google Agenda (OAuth) et utilisez dans le flux le bloc Agenda (réserver / consulter / reprogrammer / annuler). Détails dans Fonctionnalités — Agenda.

6. Inviter des conseillers (si besoin)

En Gratuit, seul le propriétaire répond. En Pro, jusqu'à 2 conseillers invités. En Max, jusqu'à 5. Dans les deux, vous pouvez ajouter des conseillers supplémentaires pour 12 €/mois. Autorisations : répondre, voir l'agenda, gérer l'agenda ou modifier le flux. Vous pouvez définir des horaires et un message hors horaires.

7. Publier en production

Publiez le bot, vérifiez que le canal est en ligne et envoyez un message de test sur WhatsApp (et sur le webchat, s'il est actif). Suivez Conversations, Opportunités et Résultats.

8. Modèles Meta (Cloud API)

Pour démarrer une conversation hors de la fenêtre de 24 h, utilisez des modèles approuvés par Meta (sortants dans la boîte de réception, le hub WhatsApp ou liés dans le flux). Ice breakers et WhatsApp Flows sont dans le même hub. La facturation des conversations Meta est séparée de Weappi.

9. Catalogue et publicités (facultatif)

Montez le Catalogue Weappi (et la synchronisation Meta, si vous utilisez une vitrine sur WhatsApp). Dans l'écran Publicités, créez une campagne avec destination WhatsApp, Instagram, Messenger ou Chat du site. Détails dans Fonctionnalités.

Deux chemins

En autonomie : vous êtes aux commandes — créer, connecter, publier. Pour Pro ou Max, abonnez-vous dans le panneau sous Offres, ou demandez par e-mail.

Avec nous : nous vous aidons à mettre en ligne le premier service, avec base, flux et canaux.

Après la mise en ligne

Suivez Après-vente : mettre à jour la base, surveiller les limites. Support : lun–ven 8 h–17 h (heure de Brasília, UTC−3) ; sur Max, service dédié.