Funktionen von Weappi — was es wirklich gibt

Inhalt: Kanäle · Journey · Kalender · Gespräche · Kunden und CRM · Verkaufschancen · Ergebnisse · Massenversand · Team · Katalog · Anzeigen · WhatsApp (Meta) · KI · Wissensdatenbank · Website-Chat · Galerie · Onboarding · Veröffentlichen und testen · Preise

Servicekanäle

Fertige Connectoren im Panel (Sie müssen Ihre WhatsApp-Nummer nicht wechseln):

• WhatsApp Cloud API (Meta) — offizieller Kanal, Vorlagen, 24-Stunden-Fenster, Embedded Signup und WhatsApp-Koexistenz (dieselbe Nummer in der App und in der API) in jedem Tarif.
• WhatsApp Web — Sitzung per QR (für alle, die noch nicht zur Cloud API gewechselt sind).
• Messenger (Facebook-Seite) — derselbe Posteingang und derselbe Bot.
• Instagram Direct — Direktnachrichten im selben Posteingang.
• Instagram-Kommentare und -Erwähnungen — sie gelangen in die Bot-Pipeline; Sie können im Flussdiagramm, über die KI (wenn es im Skript steht) und im Posteingang antworten (auf den Kommentar antworten, den Beitrag öffnen und löschen, wenn die API es erlaubt).
• Website-Chat (Webchat) — api-Connector pro Flow; öffentliche HTTPS-URL; Besucher können vor dem Chat Name, E-Mail und Telefon angeben.
• Freigabeseite des Connectors (/connector/share) — QR und Status ohne Admin-Login.
• Anmeldung im Panel per WhatsApp (OTP / 2FA) für Inhaber und Mitarbeiter.

Kanäle in jedem Tarif: WhatsApp, Instagram, Messenger, Website-Chat und E-Mail. Der Tarif ändert das Volumen an Kontakten und Nachrichten.

Journey (visueller Builder)

Bildschirm Journey (/bot/:id/diagram). Ohne Code. Blöcke, die das Panel heute bietet:

Einstiegs-Trigger

• Erster Kontakt (Begrüßung).
• Schlüsselwörter.
• Persönliche Betreuung — der Bot pausiert, die Warteschlange öffnet sich und das Telefon des Mitarbeiters klingelt.
• Anzeige — ein Klick auf eine Meta-Anzeige landet in diesem Schritt.
• Verknüpfung einer WhatsApp-Vorlage (ganze Nachricht oder Button) als Kampagnenstart.

Nachrichten und Medien

• Text, Bild (aus der Galerie + Bildunterschrift), Sticker, Audio, Video und Datei.
• Antwort-Buttons (nativ oder nummerierte Liste).
• Automatische Weiterleitung (geht weiter, ohne auf den Kunden zu warten).

Erfassung und Validierung — vollständiger Name, E-Mail, Telefon, Steuernummer, Firmennummer, Postleitzahl, Adresse, Datum, URL, Ganzzahl, Dezimalzahl, Passwort, Ja/Nein, Farbe und Nickname.

Terminplanung im Flow — ein einziger Block: buchen, prüfen, verschieben oder stornieren je nach Kundenverlauf (Google Kalender mit der Ressource verknüpft). Die alte Nur-Stornieren-Aktion existiert noch in der Runtime.

WhatsApp Flow — natives Meta-Formular im Gespräch (Text, Datum, Liste, Foto, Dokument, Opt-in usw.), mit Feldern, die in den Flow-Variablen gespeichert werden.

Katalog / Produkte — sendet Katalog, Produkt oder Liste; der Kunde wählt und der Flow läuft weiter.

HSM-Vorlage — erstellt die Vorlage im Flow (Genehmigung durch Meta).

Webhook — ruft eine externe URL auf und kann die Antwort anzeigen; „Formularversand“ sendet die Pipeline-Felder per POST an Ihr CRM/System.

Agent-Schritt (KI) — ein LLM-Schritt mit Mission, benannten Ausgängen und einem Limit an Runden ohne Lösung.

Überspringen, wenn schon erledigt — wiederholt den Schritt nicht, wenn der Kontext die Antwort schon hat.

2FA im Flow — Schritt zur Code-Verifizierung (Bot-Runtime).

Journey-Werkzeuge — Flow-Test im Diagramm; JSON-Export/-Import; Galerie mit Journey-Vorlagen nach Branche; Mindmap des Bots; Schnellzugriffe (Text, Bild, Buttons, Agent, Flow, Katalog, Vorlage, Anzeige).

Jeder Tarif enthält 1 Bot (Abonnement pro Bot; nur 1 Gratis-Bot pro Konto). Schritte: Gratis 20; Pro 200; Max unbegrenzt.

Kalender (Panel-Modul)

Bildschirm Kalender (/bot/:id/agenda), zusätzlich zum Block im Flussdiagramm. Tabs: Kalender, Ressourcen, Leistungen, Einstellungen und Nachrichten.

• Wochen-/Monatskalender: Termine anlegen, verschieben und stornieren; interne Kommentare zum Termin.
• Ressourcen — Mitarbeiter/Räume, Zeiten und Verknüpfung mit Google Kalender (OAuth im Panel).
• Leistungen — Dauer, Vorlaufzeit und welche Kalender sie anbieten.
• Einstellungen — Zeitzone, Puffer zwischen Terminen, Buchungsfenster.
• Nachrichten — Pipeline-Texte und Hinweise zu Stornierung/Verschiebung (Chat oder HSM-Vorlage).
• Mitarbeiter nur für Kalender: Das Menü reduziert sich auf den Kalender.

Gespräche (Posteingang)

Bildschirm Gespräche. Ein Posteingang für Cloud API, WhatsApp Web, Instagram, Messenger und Webchat.

• Filter: alle, wartend, Mensch, Inhaber, bereits interagiert; CRM-Status-Chips.
• Gespräch übernehmen, mit Verlauf übertragen und den Bot für die Sitzung stumm schalten, bis sie endet oder inaktiv wird.
• KI-Antwortvorschläge, Intent-Klassifizierung und Audio-Transkription.
• Schnellantworten mit /.
• Anhänge: Galerie des Unternehmens, Dokument, Kamera; in der Cloud API auch Standort, Anrufberechtigung und Bestellung/Zahlung anfordern.
• Ausgehende Meta-Vorlagen außerhalb des 24-Stunden-Fensters (Vorlage + Kontaktvariablen).
• Ton und Browser-Benachrichtigung (der Mitarbeiter aktiviert den Ton beim ersten Klick).
• Tippanzeige im Webchat; Hinweise zu Zustellfehlern von Meta.

Kunden und CRM-Pipeline

Bildschirm Kunden: Liste mit Kanal, Tags, Status und Direktlink zu Chat oder Kalender. Pipeline-Status nach Kontext (Vertrieb, Service, Betrieb, Branche — z. B. Besichtigung geplant). Mit aktiver KI werden Phase und Score im Weappi-CRM synchronisiert.

Verkaufschancen (Kanban)

Bildschirm Verkaufschancen (/bot/:id/kanban): Drag-and-drop-Board nach Status, Listenansicht, Kampagnen-/Tag-Filter und Lead-Karte.

Ergebnisse

Bildschirm Ergebnisse: Summen von Kontakten, aktiven Gesprächen, ein-/ausgehenden Nachrichten, Antwortrate, Diagramme nach Tag/Woche/Monat, Statusverteilung, Heatmap nach Uhrzeit, Ranking nach Mitarbeiter, Pipeline und CSV-Export.

Massenversand (Pro und Max)

Bildschirm Massenversand (/bot/:id/disparos), in drei Schritten: wer empfängt, Nachricht, prüfen und senden.

• Zielgruppe über Regeln in Alltagssprache, mit den Kontaktdaten und den Karten des Profils (Vertrag und Ablauf, Geburtstag, Impfung und Wiedervorstellung, letzter Kontakt, Status, Tag, Stadt) und fertigen Schnellzugriffen.
• Kanal: WhatsApp, E-Mail oder beides; Zählung, wer empfängt und wer ausgeschlossen ist, mit Grund.
• Kampagne (sofort oder geplant) oder täglicher automatischer Versand an alle, die in die Regel fallen, mit einer Frist, damit niemand doppelt angeschrieben wird.
• Nachricht nur per Vorlage: genehmigte WhatsApp-Vorlage (mit Medien und Buttons) oder E-Mail-Vorlage des Kontos; Lücken mit Kontaktdaten gefüllt; Vorschau mit echtem Kontakt und Testversand.
• Antworten auf den Versand folgen der Verknüpfung der Vorlage mit dem Bot-Schritt (Standard: persönliche Betreuung).
• Schutzmechanismen: standardmäßig nur Kontakte, die schon geschrieben haben, 1 automatische Nachricht pro Person und Tag, Abfrage der Nummernqualität bei Meta (drosselt oder pausiert), erlaubte Uhrzeiten (Standard 8–20 Uhr), bis zu 70 % der täglichen Nachrichten des Tarifs, 2 Versuche pro Kontakt.
• Abmeldung auf beiden Kanälen: „Stopp“ auf WhatsApp und Link in der E-Mail-Fußzeile (mit Abmeldung per Klick in Gmail); unzustellbare E-Mails fliegen aus der Liste.
• E-Mail aus dem Postfach des Unternehmens (Gmail, Outlook oder IMAP), unter Beachtung des Tageslimits des Anbieters.
• Bericht: gesendet, zugestellt, gelesen, geantwortet, fehlgeschlagen und Abmeldung gewünscht, mit Link zum Gespräch; pausieren, fortsetzen, duplizieren und löschen.
• Auch über Claude, mit dem Weappi-MCP.

Mein Team

• Einladung von Mitarbeitern über das WhatsApp des Connectors (Nickname und Passwort; 2FA, bis ein Passwort festgelegt ist).
• Berechtigungen: Posteingang sehen, antworten, Kalender sehen, Kalender verwalten, Flow bearbeiten (Administrator).
• Arbeitszeiten jedes Mitarbeiters und Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten.
• Status aktiv / ausstehend / inaktiv.

Mitarbeiter neben dem Inhaber: Gratis 0; Pro 2; Max 5 (bei Pro und Max zusätzlicher Mitarbeiter für 12 €).

Katalog

Bildschirm Katalog — der Weappi-Katalog (nicht an einen einzigen Kanal gebunden). Lokale Kataloge erstellen, aus Meta importieren, einen Katalog in WhatsApp Business anlegen, in beide Richtungen synchronisieren, Artikel bearbeiten und das Schaufenster in der Vorschau ansehen. Im Flow sendet der Block Katalog / Produkte das Sortiment ins Gespräch.

Anzeigen (Meta Ads)

Bildschirm Anzeigen: Kampagnen (Traffic, Bekanntheit, Interaktion), Anzeigengruppen (Budget, Platzierung Feed/Stories/Reels), Creatives, CTAs und Ziele WhatsApp, Messenger, Instagram Direct oder Website-Chat. Vorschau, Gantt-Ansicht, pausieren/aktivieren und Meta-Berichte. Zum Veröffentlichen ist eine verknüpfte Facebook-Seite nötig.

WhatsApp (Meta-Hub)

Bildschirm WhatsApp (/bot/:id/meta):

• Profil der Nummer (Name, Info, Foto).
• WhatsApp Flows (Bibliothek bei Meta).
• Limits und Qualität (24-Stunden-Nachrichtenstufe und Bewertung).
• HSM-Vorlagen (erstellen, auflisten, zur Genehmigung einreichen).
• WhatsApp Ice Breakers.
• Direktlink zum Katalog; Analytics-Karte.
• Meta Billing Hub — Abrechnung der Gespräche durch Meta, nicht durch Weappi.

Weappi KI (Orchestrator)

Bildschirme KI-Bot und KI. Jeder Modellaufruf läuft über weappi-ai. Panel, Bot und Server sprechen nie direkt mit OpenAI/Anthropic/usw.

• Anbieter: Google AI Studio (Gemini), OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Grok, Hugging Face, DeepSeek und Manuell (Ollama, LM Studio oder eigener Endpoint).
• Mehrere Schlüssel pro Anbieter, Failover-Reihenfolge und Test (Ping) der Zugangsdaten.
• Verhalten: Ton, Förmlichkeit, Empathie, Missionen; Modi flow (nur Diagramm), ai und qa (nur Wissensdatenbank).
• Nutzung (Tokens/Aufrufe/Kosten), Tages-/Monatsobergrenze und Runtime-Alarm, wenn die KI ausfällt.
• Humanisierter Modus (zitiert die Wissensdatenbank mit natürlicher Stimme, ohne Fakten zu erfinden).
• Vorschläge, Klassifizierung und Transkription im Posteingang über denselben Orchestrator.
• Grounding: behauptet nur, was in der Wissensdatenbank steht; ohne Auszug gibt es das zu oder leitet weiter.
• Branchenfunktionen (Termine, Katalog, Besuch, Kunde verkauft an das Unternehmen) — im Bot des Kunden, nicht in Weappi als Shop.

Weappi berechnet keine KI-Tokens/-Nachrichten: Sie zahlen das Modell beim Anbieter. Details unter Weappi KI.

Wissensdatenbank

Bildschirm der Wissensdatenbank im Bot-Hub. Quellen im Panel:

• Manueller Text und FAQ.
• Website-Crawl (URL).
• Datei (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, JSON, HTML, TXT, MD, CSV, Bild mit OCR).
• Live-REST-API (Katalog/Abfrage in Echtzeit, ohne erfundenen Lagerbestand).
• Instagram, Facebook-Seite, WhatsApp Business und Meta-Katalog in die Wissensdatenbank importiert.
• Warteschlange unbeantworteter Fragen → wird zur FAQ.
• Training per Gespräch (Webchat #training).
• Ordner zur Organisation der Dokumente; Test-Chat pro Dokument.

Website-Chat

Bildschirm Website-Chat: öffentliche URL, Einbettungsanleitung, Vorab-Registrierung (Name/E-Mail/Telefon), Medien im Widget, Anzeigenziel und Trainingsmodus. Derselbe WhatsApp-Bot betreut den Website-Besucher.

Galerie

Medienablage des Unternehmens: Upload und Wiederverwendung in Bild-/Video-/Datei-/Vorlagenschritten und bei Anhängen im Posteingang.

Onboarding und Konto

• Assistent für neue Konten: Website-Crawl, Branche, Journey-Vorlage, Flussdiagramm aus der Wissensdatenbank erzeugen.
• Meta-Onboarding (WhatsApp / Facebook / Instagram / Wissensdatenbank) unter eigener URL.
• Google-Kalender-OAuth für Kalenderressourcen.
• Kontotarife im Panel (/bot/:id/planos), um Pro oder Max zu abonnieren.

Veröffentlichen, testen und konfigurieren

• In die Produktion veröffentlichen (Test ↔ online) mit Kanal-Checkliste.
• Journey-Test im Diagramm und Test der Wissensdatenbank in einem isolierten Gespräch.
• Bot-Einstellungen: Name, öffentlicher Tag /bot/{tag}, Symbol, Hintergrund, Verbindungen.
• Mindmap des Skripts (Baumansicht, zusätzlich zum operativen Diagramm).

Speicher

Bilder, Videos, Dateien und Gespräche innerhalb der Obergrenze des Tarifs. Gratis 100 MB; Pro 10 GB; Max 50 GB. Persönliche Betreuungen pro Tag: bis zu 5 bei Gratis, 100 bei Pro, 500 bei Max. Ist der Speicher voll, werden neue Medien erst hochgeladen, wenn Platz frei wird oder Sie den Tarif wechseln.

Integrationen

• Google Kalender (OAuth + Kalenderblock im Flow).
• Webhook / Formular-POST.
• REST-API in der Wissensdatenbank (Echtzeit).
• Meta Graph API: Cloud, Instagram, Messenger, Ads, Katalog, Flows, Vorlagen.
• Integrationen mit anderen Systemen (schrittweise Freigabe; EVO für Fitnessstudios bereits verfügbar), WebHook und HTTP-Abfrage bei Pro und Max.
• Natives Weappi-CRM (Kontakte, Pipeline, Kanban). Externes CRM / Tabelle auf Anfrage.

Der Server ruft nie direkt ein LLM auf: Alles läuft über den Weappi-Orchestrator.

Welcher Tarif was enthält

Fast alles auf dieser Seite ist in jedem Tarif enthalten: Journey, alle Kanäle (WhatsApp, Instagram, Messenger, Website-Chat und E-Mail), Kommentare, Posteingang, KI mit der Wissensdatenbank des Unternehmens, Katalog, Anzeigen, Pipeline, Kanban, Ergebnisse, Team, Galerie, Kalender und WhatsApp-Koexistenz. Der Tarif ändert das Volumen. Gratis: 100 Kontakte, 100 Nachrichten/Tag, 1 KI-Agent, 20 Schritte, 30 Termine/Monat, 100 MB. Pro (19 €/Monat): 5.000 Kontakte, 3.000 Nachrichten/Tag, 2 Mitarbeiter, 3 KI-Agenten, 200 Schritte, 300 Termine/Monat, 10 GB. Max (59 €/Monat): 15.000 Kontakte, 8.000 Nachrichten/Tag, 5 Mitarbeiter, 10 KI-Agenten, unbegrenzte Schritte und Termine, 50 GB, dedizierter Support. Nur Pro und Max: Massenversand (1.000 Sendungen pro Monat bei Pro, unbegrenzt bei Max), Integrationen mit anderen Systemen, WebHook und HTTP-Abfrage. Details unter Preise.