Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Weappi (weappi.com), einer Plattform für Chatbot, Service-CRM und künstliche Intelligenz für WhatsApp Business, angeboten von CREAIT LTDA (CNPJ 48.356.022/0001-15, Brasilien). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen.
In allen Tarifen (Kostenlos, Pro und Max) bietet Weappi dieselben Kanäle (WhatsApp, Instagram, Messenger, Website-Chat und E-Mail) und dieselben Funktionen: visueller Flow-Builder, Inbox, KI-Orchestrator mit Wissensdatenbank, Katalog, Anzeigenverwaltung, Berichte und Kalender. Der Tarif bestimmt den Nutzungsumfang (Kontakte, Nachrichten, Betreuungen, Mitarbeitende, KI-Agenten, Schritte, Speicher und Termine). Marketplace-Integrationen, WebHook und HTTP-Abfrage sind nur in den Tarifen Pro und Max verfügbar.
Die aktuellen kommerziellen Details finden Sie unter Preise. WhatsApp-Vorlagennachrichten werden dem Nutzer von Meta gesondert von Weappi berechnet.
Für den Betrieb des Chatbots verbindet der Nutzer eine WhatsApp-Nummer. Der Nutzer ist für die Einhaltung der Richtlinien von WhatsApp/Meta und für den Zugang zur Nummer verantwortlich. Weappi verarbeitet nur die zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Daten.
Wenn die KI im Bot aktiviert ist, können Antworten von Modellanbietern (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) erzeugt werden, stets über den Weappi-Orchestrator. Der Nutzer ist für den Inhalt der Wissensdatenbank und die in seinem Bereich veröffentlichten Fakten verantwortlich. Weappi ist darauf ausgelegt, Antworten in der angegebenen Wissensbasis zu verankern; das schließt das Risiko von Modellfehlern nicht vollständig aus.
Aktiviert der Nutzer Integrationen, ermächtigt er Weappi, Daten im verbundenen Dienst zu erstellen, zu ändern und zu löschen, soweit dies für den konfigurierten Flow erforderlich ist.
Die Nutzung für Spam, rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter oder die Richtlinien von WhatsApp verletzen, ist untersagt.
Vom Nutzer erstellte Flows, Wissensdatenbanken und Nachrichten liegen in seiner Verantwortung. Weappi haftet nicht für Sperren oder Entfernungen durch WhatsApp/Meta aufgrund unsachgemäßer Nutzung.
Bezahlte Tarife (Pro und Max) werden pro Bot monatlich oder jährlich berechnet, ohne Mindestlaufzeit oder Vertragsstrafe. Außerhalb Brasiliens erfolgt die Zahlung per Karte über Stripe, in der Währung und zum Preis, die für das Abrechnungsland angezeigt werden; die Preise enthalten keine gegebenenfalls anfallenden Steuern. Sie können jederzeit im Panel kündigen oder den Tarif wechseln; mit der Kündigung endet die wiederkehrende Abrechnung und der Bot kehrt zu den Limits des kostenlosen Tarifs zurück. Im kostenlosen Tarif antwortet der Bot nach Überschreiten des Kontingents bis zum nächsten Tag oder bis zum Tarifwechsel nicht mehr; in den Tarifen Pro und Max antwortet der Bot weiter und Weappi weist auf das Limit hin.
7-Tage-Garantie: Wenn Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Abschluss eines bezahlten Tarifs verlangen, erstatten wir diese erste Zahlung vollständig. Schreiben Sie einfach an contato@weappi.com. Direkt an Dritte gezahlte Kosten, wie die von Meta für Ihr WhatsApp-Business-Konto berechneten Nachrichten und die Nutzung des von Ihnen verbundenen KI-Anbieters, laufen nicht über Weappi und unterliegen den jeweiligen Regeln. Zwingende Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform oder per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung.
Es gilt brasilianisches Recht; zuständig sind die Gerichte von São Paulo/SP, Brasilien, unbeschadet zwingender Rechte von Verbrauchern in ihrem Wohnsitzland. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.