Weappi (weappi.com) wird von CREAIT LTDA (CNPJ 48.356.022/0001-15, Brasilien) angeboten, die für die Kontodaten verantwortlich ist. Für die Gespräche Ihrer Kunden sind Sie der Verantwortliche, und Weappi verarbeitet sie in Ihrem Auftrag. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem brasilianischen LGPD und, soweit anwendbar, der europäischen DSGVO, der UK GDPR und den geltenden Datenschutzgesetzen. Diese Erklärung beschreibt, was wir erheben und wie wir es für Chatbot, CRM und KI-Orchestrator für WhatsApp Business nutzen.
Erbringung und Verbesserung des Dienstes; Support; Sicherheit; Einhaltung von Gesetzen; und, mit Einwilligung, Mitteilungen zum Produkt. Gesprächs- und Wissensinhalte dienen dem Kundenservice und, bei aktivierter KI, der Erzeugung von Antworten über den Orchestrator. Unsere Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, rechtliche Verpflichtung und, soweit erforderlich, Einwilligung.
Bei aktivierter KI können die für die Antwort nötigen Auszüge an Modellanbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) gesendet werden, nach den Verträgen und Einstellungen des Weappi-Orchestrators. Außerdem können wir Cloud-Infrastruktur, die Plattform WhatsApp/Meta für die Nachrichtenzustellung sowie Stripe und Asaas für Zahlungen nutzen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Diese Integrationen werden nur aktiv, wenn Sie Ihr Konto im Panel verbinden. Weappi nutzt nur, was für die aktivierte Funktion nötig ist:
Die Nutzung und Übertragung von Informationen aus Google-APIs erfolgt gemäß der Richtlinie zu Nutzerdaten für Google API-Dienste, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Insbesondere gilt für die Daten Ihres Google-Kontos:
The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Schutz: Google-Daten werden nur über sichere Verbindungen (HTTPS/TLS) übertragen und liegen auf Servern mit beschränktem Zugriff; Zugriffsberechtigungen (Tokens) werden verschlüsselt gespeichert (AES-256); jedes Konto sieht nach der Anmeldung nur die eigenen Daten. Aufbewahrung und Löschung: Wir speichern Google-Daten, solange die Integration aktiv ist. Beim Trennen greift Weappi nicht mehr auf das Konto zu; beim Kalender werden die Berechtigung (Tokens) und die daraus stammenden belegten Zeiten sofort gelöscht. Der E-Mail-Verlauf wird innerhalb von 30 Tagen nach einer Anfrage an contato@weappi.com oder nach Schließung des Kontos gelöscht.
Sie können die Verbindung jederzeit trennen: im Kalender (Ressourcen → der Kalender → Trennen), unter Kanäle (das Postfach) oder in Ihrem Konto unter myaccount.google.com/permissions, account.microsoft.com. Um auch den Verlauf zu löschen, schreiben Sie an contato@weappi.com.
Nur soweit für den Betrieb erforderlich (Infrastruktur, Meta/WhatsApp, KI-Anbieter, Zahlungsanbieter, vom Nutzer gewählte Integrationen), aufgrund rechtlicher Pflicht oder mit Einwilligung.
Weappi wird von Brasilien aus betrieben, und Daten können in Brasilien, den USA und anderen Ländern verarbeitet werden, in denen unsere Anbieter tätig sind. Stammen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich, stützen wir uns auf gesetzlich zulässige Garantien wie Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar.
Auf der Website (weappi.com und Blog) nutzen wir Cookies und ähnliche Technologien, um Besuche und die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen: Google Analytics (Google) und Meta Pixel (Meta Platforms). Diese Tools erfassen Daten wie besuchte Seiten, Gerät, Browser, Herkunft des Zugriffs und Ereignisse wie den Abschluss der Registrierung und können sie mit Cookie-Kennungen verknüpfen. Wir nutzen diese Informationen aggregiert, um die Nutzung der Website zu verstehen und relevantere Anzeigen auf Facebook, Instagram und WhatsApp zu zeigen. Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen und Ihre Werbeeinstellungen in Ihrem Meta-Konto und bei Google (myadcenter.google.com) anpassen. Das Blockieren von Mess-Cookies verhindert nicht die Nutzung der Plattform.
Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Daten werden für die Dauer des Dienstes und nach gesetzlichen Pflichten aufbewahrt; Löschung auf Anfrage, soweit anwendbar.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten, auf Informationen über die Verarbeitung und, je nach Wohnort, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, sie einzuschränken und Einwilligungen zu widerrufen. Personen im EWR und im Vereinigten Königreich können sich zudem bei ihrer Datenschutzbehörde beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte: contato@weappi.com.
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform oder per E-Mail mitgeteilt. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.